Job Description
Sé parte de un equipo que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, con talento e innovación para resultados extraordinarios.
Responsabilidades
- Optimizar operaciones de BPO mediante análisis de procesos, métricas y tecnología.
- Identificar oportunidades de mejora e impulsar soluciones alineadas con los objetivos del negocio.
- Actuar como puente entre las necesidades operativas y las soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia, rentabilidad y experiencia del cliente.
Cualificaciones
- Estudios: Profesional en ingenierías, administración, diseño industrial o de producto u otras áreas afines.
- Experiencia: Internos de Konecta: mínimo 18 meses en cargos administrativos con conocimientos específicos del rol; externos: mínimo 1 año en diseño de soluciones enfocadas a mejorar la experiencia del usuario final y en participación de planeación y ejecución de proyectos de mejora y transformació...