Job Description
Buscamos incorporar un Account Manager que actúe como nexo estratégico entre nuestros clientes y nuestros equipos técnicos, asegurando una experiencia fluida, soluciones de calidad y una gestión proactiva de cada cuenta. Este rol es clave para identificar oportunidades de mejora, anticipar necesidades, acompañar el desarrollo de cada cliente y garantizar el cumplimiento de los compromisos asumidos.
Tareas principales
- Hacer el seguimiento sistemático de cuentas activas, identificando puntos de mejora u oportunidad.
- Detectar y activar oportunidades de cross‑selling y up‑selling.
- Elaborar propuestas comerciales para ampliación de servicios en cuentas actuales.
- Medir la satisfacción del cliente y accionar sobre los resultados.
- Trabajar en conjunto con operaciones para asegurar una experiencia de servicio fluida.
- Gestionar de forma autónoma el CRM (HubSpot) con foco en la trazabilidad de la cuenta.
- Participar e...