Job Description
Asegurar la recuperación oportuna de las cuentas por cobrar mediante el seguimiento continuo de saldos, la resolución de discrepancias y la atención efectiva a los clientes. Contribuir a la reducción de la morosidad y a la optimización del flujo de efectivo de la organización.
Responsabilidades Principales
Gestión de Cobranza y Relación con Clientes
- Contactar a los clientes para asegurar y gestionar los pagos pendientes.
- Comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico o correspondencia para conciliar discrepancias de facturación, resolver disputas de pago y establecer planes de pago cuando sea necesario.
- Enviar estados de cuenta a los clientes y atender solicitudes tanto de clientes como de otros departamentos.
- Utilizar portales de clientes para cargar facturas y documentos necesarios para el procesamiento de pagos.
- Reducir saldos vencidos, trabajando de manera directa con cuentas prioritarias...