Job Description
Objetivo del cargo
Realizar la atención integral en todos los canales de contacto con la ciudadanía de mediana complejidad, gestionar el registro de reclamos y solicitudes en los sistemas institucionales, organizar y custodiar la documentación física y electrónica, coordinar contactos internos y externos, y ejecutar labores de apoyo administrativo, incluyendo control de caja chica, cotizaciones y compras, con el objetivo de asegurar el flujo de información y la correcta tramitación de los requerimientos.
Responsabilidades
- Brindar atención integral en todos los canales de contacto con la ciudadanía, resolviendo consultas y derivando según corresponda.
- Ingresar y tramitar reclamos, consultas y controversias, mediaciones con prestadores y solicitudes de Ley de Transparencia en los sistemas institucionales.
- Clasificar, ordenar y mantener actualizados los archivos físicos y electrónicos de los documentos recibidos y generados.