Job Description
Institución
Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Nível Central FONASA
Vacantes
Nº de Vacantes: 2
Área de Trabajo
Atención al Cliente
Región y Ciudad
Región Metropolitana de Santiago, Santiago
Tipo de Vacante
Contrata
Objetivo del cargo
Gestionar y entregar respuestas resolutivas a las solicitudes ciudadanas virtuales, ingresadas a través de los distintos canales dispuestos por FONASA para los usuarios (página web, Call Center, Sucursales). Cumplir los procedimientos y plazos vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes.
Responsabilidades
- Realizar lectura comprensiva de las solicitudes ciudadanas asignadas para precisar y entender el requerimiento planteado.
- Gestionar las solicitudes asignadas, entregando respuestas resolutivas mediante una redacción cercana y de fácil comprensión.
- Recabar los antecedentes perti...