Job Description
Buscamos Aftersales Field Operations que nos apoye a posicionar a la marca como un referente en posventa a través de la mejora continua de la satisfacción del cliente y la correcta operación de la red de distribuidores. Responsabilidades Mejorar continuamente la satisfacción del cliente en la operación de posventa. Coordinar y gestionar proyectos de alto impacto con la red de distribuidores. Liderar iniciativas para mejorar KPIs, procesos y desempeño de talleres de servicio. Supervisar la operación de distribuidores para asegurar el cumplimiento de planes, procesos y políticas. Fomentar el trabajo en equipo y el desarrollo del conocimiento en posventa. Requisitos Experiencia de 3 a 8 años en posventa, operaciones o customer experience, preferentemente en el sector automotriz. Alto nivel de análisis e interpretación de información. Experiencia en implementación de procesos, manejo de KPIs y proyectos. Interés por el uso de plataformas digitales para mejora de procesos. Capacidad de comu...