Job Description
Your mission
Der Aftersales Technical Flying Doctor ist für die technische Unterstützung des Händler- und Servicenetzwerks verantwortlich. Ziel der Position ist die nachhaltige Verbesserung der Reparaturqualität, die Unterstützung bei der Diagnose komplexer technischer Fälle sowie die Sicherstellung eines hohen Kundenzufriedenheitsniveaus im Pan European Markt für MG Motor.
Ihre Aufgaben umfassen insbesondere folgende Bereiche:
- Technische Unterstützung von MG Motor Vertragshändlern und Servicepartnern bei komplexen Fahrzeugdiagnosen und Reparaturfällen vor Ort innerhalb der Pan-European Region
- Analyse und Bearbeitung technischer Problemfälle sowie Eskalationen in den Bereichen Fahrzeugtechnik, Elektrik, Elektronik, Software und vernetzte Fahrzeugfunktionen
- Durchführung technischer Untersuchungen und Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) bei wiederkehrenden oder schwerwiegenden Qualitäts- und Fahrzeugmängeln
- Dokumen...