Job Description
¿Te apasiona ayudar a las personas y resolver problemas de forma ágil? Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente Telefónico (Phone Support Specialist) para unirse a nuestro equipo. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia excepcional para nuestros usuarios, brindando asistencia clara, empática y eficiente en cada llamada.
Si tienes excelentes habilidades de comunicación, paciencia y te motiva trabajar orientado a soluciones, ¡esta oportunidad es para ti!
Principales Responsabilidades:
- Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas, consultas o incidencias de manera oportuna.
- Brindar soporte telefónico y guiar al usuario paso a paso en la resolución de sus solicitudes.
- Registrar y documentar detalladamente cada interacción en nuestro sistema CRM / sistema de tickets.
- Hacer seguimiento de los casos abiertos para asegurar que el cliente reciba una respuesta satisfactor...