Job Description
¡Estamos contratando: Agente de Customer Experience! ¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto real en las tiendas de abarrotes? En Rabbit® , una empresa 100% mexicana en constante crecimiento, estamos buscando a nuestro próximo Agente de Customer Experience . Tu misión será cuidar la experiencia de nuestros tenderos en cada interacción, asegurando procesos impecables, impulsando su crecimiento y reduciendo la pérdida de clientes. ¡Sé la voz y el motor de nuestra propuesta de valor! Un día como Agente de CX con nosotros: Gestión de interacciones: Atenderás a los clientes e identificarás el flujo de trabajo ideal para resolver sus necesidades. Resolución y escalación: Analizarás y gestionarás casos complejos hacia equipos internos (Soporte IT, Ventas, Logística, Marketing). Garantía de servicio: Darás seguimiento a los niveles y acuerdos de servicio (SLAs) con clientes internos y externos. Innovación tecnológica: Monitorearás y darás retroalimentación sobre el dese...