Job Description
Descripción
¡Estamos buscando un Customer Relation Specialist en Medellín. En este puesto tendrás la responsabilidad de construir relaciones sólidas con los clientes, generar experiencias memorables y contribuir al crecimiento del negocio.
- Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley.
- Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., con descanso los sábados y domingos.
- Se laboran días festivos.
Responsabilidades Principales
- Administrar y gestionar la base de datos activa de clientes.
- Realizar seguimiento mediante llamadas, correos y reuniones.
- Identificar necesidades, oportunidades de crecimiento y riesgos de abandono.
- Ejecutar estrategias de retención, fidelización y reactivación.
- Detectar oportunidades de upselling y cross-selling.
- Mantener actualizada la información en CRM.
- Presentar productos y servicios relevantes a los clientes.
- Apoyar al equipo c...