Job Description
Agente de Servicio al Cliente
Multinacional del sector BPO con presencia en Latinoamérica.
Modalidad: Presencial.
Descripción del cargo
Buscamos un(a) colaborador(a) con energía, iniciativa y orientación al cliente para brindar soporte y acompañamiento a comercios en el uso de POC (puntos de cobro) y soluciones tecnológicas asociadas. El rol requiere una persona proactiva, con capacidad de resolución de problemas y enfoque en la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
- Asesorar a los clientes en cada interacción, brindando una atención clara, oportuna y de calidad.
- Brindar soporte técnico básico en el uso y funcionamiento de equipos POC.
- Atender incidencias, dudas y requerimientos relacionados con hardware y software.
- Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
- Realizar diagnósticos preliminares y gestionar escalaciones cuando aplique.
- Confirmar ...