Job Description
Agente de Servicio al Cliente
Objetivo del Puesto: Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes, gestionando consultas, pedidos, reclamos y seguimiento de entregas, garantizando una experiencia positiva y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
Requisitos del Puesto
Nivel académico: Diversificado completo. Deseable: Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación o carrera afín.
Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente, call center, ventas o servicio postventa. Deseable: Experiencia en empresas de distribución o consumo masivo.
Conocimientos:
- Manejo de paquetes de Microsoft Office.
- Manejo de sistemas de facturación o CRM (deseable).
- Conocimiento básico de procesos de pedidos y logística.
- Técnicas de servicio al cliente.
Competencias:
- Excelente c...