Job Description
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, criativo e apaixonado por experiência conversacional, que queira atuar na evolução de chatbots e assistentes virtuais - incluindo soluções baseadas em IA generativa. Procuramos alguém que acompanhe as tendências de mercado e tenha interesse em contribuir com a construção de experiências cada vez mais inteligentes, naturais e eficientes.
Responsabilidades
- Criar, revisar e otimizar conteúdos e fluxos conversacionais para chatbots e assistentes virtuais;
- Desenvolver e aprimorar fraseologias, intenções, respostas automatizadas e jornadas de atendimento;
- Mapear oportunidades de melhoria contínua na experiência conversacional;
- Construir fluxos inteligentes focados em resolução, retenção e satisfação do cliente;
- Validar conteúdos, testes e comportamentos do bot antes das publicações;
- Monitorar métricas e indicadores de performance, pr...