Analista de cs (1)

Candidate-se rapidamente pelo email:
Vaga exclusiva para PCD
Requisitos e qualificações:

• Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas afins.
• Excelente comunicação verbal e escrita em português.
• Domínio de métricas de satisfação (NPS, CSAT, etc.).
• Organização e foco em resultados com capacidade de gerir múltiplas contas.
• Proatividade e orientação para solução de problemas em ambiente colaborativo.

Desejável:

• Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).
• Conhecimento em metodologias de CS (CSM, CSF).
• Habilidade em análise de dados e interpretação de dashboards.
• Conhecimento de SaaS e modelos de receita recorrente.
• Experiência em projetos de melhoria contínua.

Responsabilidades e atribuições:

1. Onboarding completo de 10 novos clientes por mês.
2. Relatórios mensais de saúde da conta com insights acionáveis.
3. Taxa de upsell acima d...