Job Description
Analista de Customer Care Jr - Req197908 - Eventual
Estamos seleccionando para importante empresa del rubro cosmeticos.
Zona de Trabajo: Núñez, CABA.
Jornada Laboral: De lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Esquema de Empleo: Hibrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días)
Modalidad de Contratación: Eventual.
Las principales funciones del puesto serán:
Seguimiento del Proceso de order to delivery de la división de productos profesionales, (de la creacion del pedido hasta al cliente.
Seguimiento de demoras, cargas y seguimientos de C3 y seguimiento de litigios.
Liderar reuniones mensuales con los equipos comerciales, transporte y el área de creditos.
Calculo y seguimiento de KPLs del área (fill rate, leadtimes, instock, dispute rate, dias disponibles) y proponer plan de accion a clientes.
Actualizacion de PBI 360, reporte de OTFR, PPTS KPIS por oficina comercial, Seguimiento NC (rechazos, retornos, faltantes, cruce de bultos.
Res...