Job Description
A Gi Group em parceria com multinacional de biotecnologia, contrata:
ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE
Reponsabilidades:
- Receber e registrar solicitações de clientes relacionadas a manutenção e suporte técnico.
- Acompanhar ordens de serviço, coordenar prazos e garantir execução eficiente dos consertos.
- Realizar pedido de peças.
- Manter o cliente informado sobre status de reparos e entregas, assegurando transparência.
- Trabalhar em conjunto com logística, equipe de engenharia e área comercial para alinhar soluções rápidas.
- Documentar ocorrências, monitorar tempo de resposta e propor melhorias contínuas.
Requisitos:
- Solida experiência em customer service ou pós-venda;
- Experiência no processamento de cotações, contratos e pedidos de serviço;
- Conhecimento avançado no pacote Microsoft Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint;
- Conhecimento em sist...