Job Description
Sobre a vaga
Na Pedbot, colocamos nossos clientes no centro de tudo.
Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr que tenha foco em entrega de valor, empatia e vontade de aprender para acompanhar a jornada dos nossos clientes e garantir seu sucesso com nossos produtos e serviços.
Você fará parte do time que ajuda a transformar experiências em resultados reais, contribuindo para a satisfação, retenção e crescimento dos nossos clientes.
Responsabilidades
- Realizar o onboarding de novos clientes, fazendo a ativação da plataforma;
- Treinar clientes sobre configuração e usabilidade das funcionalidades;
- Criar e manter relacionamento com os clientes;
- Manter a carteira de clientes, garantindo retenção e engajamento;
- Identificar oportunidades de upsell para expansão de contas;
- Conduzir pesquisas de satisfação (NPS, feedbacks) e coletar depoimentos;
- Executar estratégias de ...