Job Description
Conexão Talento busca para seu cliente um(a) Analista de CS Junior com perfil comunicativo, resolutivo e orientado a resultados, que atuará como peça-chave na construção da primeira impressão do cliente sobre a empresa. Este profissional será responsável por apoiar a jornada de sucesso dos clientes, atuando na execução de atividades de onboarding e ongoing de forma orientada, contribuindo para a adoção inicial da plataforma, satisfação do cliente e estabilidade da operação.
Responsabilidades e atribuições
- Apoio ao Onboarding e Implementação Inicial
Executar atividades padronizadas do processo de onboarding, apoiando a configuração inicial da plataforma, treinamentos básicos e primeiros passos do cliente, sempre sob orientação dos analistas pleno e sênior; Apoiar ações de incentivo ao uso da plataforma, orientando clientes sobre funcionalidades existentes e acompanhando métricas básicas de utilização.
- Apoio ao Relacionamento co...