Job Description
Importante compañía del sector logístico se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de CRM y Gestión de Clientes, responsable de administrar y controlar funcional y técnicamente el CRM de la organización, asegurando la calidad de la información, la trazabilidad de las operaciones comerciales y el fortalecimiento de la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
Requisitos
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Logística o carreras afines.
- Especialización en analítica de datos, sistemas, marketing o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 3 años en implementación, administración y configuración de CRM, preferiblemente en el sector logístico o de servicios.
- Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos, Power BI, Looker Studio y Excel avanzado.
- Conocimiento en indicadores de gestión comercial, servicio al cliente y seguimiento de operaciones.
- Deseable conocimiento en norma ISO 9001.