Analista de Experiência do Cliente

**Descrição da vaga**:
Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e atendimento para atuar como **Analista de Experiência do Cliente**. Esse profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantir a excelência no relacionamento e identificar oportunidades de melhoria nos processos, fortalecendo o vínculo entre a empresa e seus clientes.
**Principais responsabilidades**:
- Acompanhar a jornada do cliente em todos os pontos de contato;
- Coletar, analisar e reportar feedbacks de clientes;
- Monitorar indicadores de satisfação;
- Identificar pontos de melhoria e propor soluções para otimizar a experiência;
- Desenvolver ações de encantamento e fidelização de clientes, junto a gesãto;
- Atuar em parceria com as áreas internas para resolver demandas e alinhar processos;
- Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações de resultados da área.
**Requisitos**:
- Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de R...