Job Description
O Analista de garantia junior desempenha um papel fundamental no departamento de garantia dos produtos comercializados com nossa marca, atuando em análises de garantias de produtos realizados, monitorando as melhorias dos produtos e responsável pela contratação da rede de assistentes técnicos credenciados.
Responsabilidades
- Entender e aplicar o Código de Defesa do Consumidor e melhores práticas para interação com o Reclame Aqui.
- Analisar tickets versus produtos.
- Acompanhar qualidade junto às equipes de Redes Sociais, gerenciando o perfil da marca no Reclame Aqui.
- Realizar análise e pedidos de peças junto ao setor de importação.
- Sugestão de vídeos para uso do departamento a fim de melhor elucidar os produtos.
- Garantir que seus indicadores de negócio estejam sendo entregues conforme metas.
- Buscar e cadastrar novos assistentes técnicos.
- Apresentar vícios e/ou defeitos recorrentes que possam...