Job Description
O Analista de garantia junior desempenha um papel fundamental no departamento de garantia dos produtos comercializados com nossa marca, atuando em análises de garantias de produtos realizados, monitorando as melhorias dos produdos e responsável pela contratação da rede de assistentes técnicos credenciados.
Este profissional possui entendimento claro do código de defesa do consumidor, aplica as melhores práticas para interação com reclame aqui.
Responsabilidades
- Analise dos tickets vs produtos
- Acompanhamento de qualidade junto às equipes de Redes Sociais, gerindo o perfil da marca no Reclame Aqui
- Análise e pedidos de peças junto ao setor de importação
- Sugestão de videos para uso do departamento para melhor elucidar os produtos
- Garantir que seus respectivos indicadores de negócio estejam sendo entregue conforme metas
- Buscar e cadastrar novos assistentes
- Apresentar vícios e/ou defeitos recorrentes que ...