Job Description
- Receber, analisar, validar e processar solicitações de garantia de produtos e serviços
- Garantir o cumprimento das políticas internas, normas do fabricante e requisitos legais aplicáveis
- Realizar a conferência, organização e envio da documentação relacionada aos processos de garantia
- Aberir, acompanhar e encerrar ordens de serviço de garantia, incluindo faturamento e registros necessários
- Controlar o fluxo de peças em garantia, realizando recebimento, armazenamento, embalagem, envio e descarte conforme procedimento
- Atualizar sistemas, controles e registros, assegurando informações corretas e rastreabilidade dos processos
- Acompanhar os processos de garantia com foco em agilidade, qualidade e redução de recusas e retrabalhos
- Prestar suporte técnico e administrativo às equipes internas envolvidas nos atendimentos e processos
- Manter relacionamento próximo com clientes, fornecedores e demais áreas da empresa, ...