Job Description
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu desafio?
- Atuar na gestão operacional da manutenção das unidades, garantindo agilidade, qualidade na execução dos serviços e acompanhamento dos indicadores da operação;
- Registrar, acompanhar e direcionar chamados de manutenção via sistema corporativo;
- Priorizar demandas críticas que impactem operação, segurança ou experiência do cliente;
- Acionar e acompanhar fornecedores terceirizados, garantindo cumprimento de SLA, qualidade e prazo de execução;
- Acompanhar cronogramas de manutenção preventiva e corretiva das unidades;
- Monitorar indicadores operacionais como backlog, SLA, reincidência, produtividade e tempo de atendimento;
- Desenvolver e atualizar controles, relatórios e dashboards operacionais em Excel e/ou Power BI;
- Realizar análises operacionais, identificando gargalos, causas raiz e oportunidades de melhoria contínua;