Job Description
Overview
COLCHONES EL DORADO S.A. busca un Analista de PQR para unirse al equipo de servicio al cliente. Esta posición requiere un sólido trasfondo en gestión de PQR y habilidades de comunicación para contribuir al éxito de la empresa.
Responsibilities
- Ofrecer información y soporte a los clientes en la gestión de sus peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Garantizar una atención clara y efectiva y orientar las interacciones hacia la resolución de problemas.
- Mantener una actitud centrada en el cliente y buscar mejoras proactivas en la experiencia del cliente.
Qualifications
- Título en carreras administrativas o ser estudiante de último semestre en esas carreras.
- Experiencia de al menos tres años en call center, específicamente en gestión de PQR (peticiones, quejas y reclamos).
- Manejo intermedio de herramientas ofimáticas y excelentes habilidades de comunicación verbal y es...