Job Description
Nível: Analista
Cursos de: automotiva, automotive, engenharia, engenharia mecânica, engineering
Escolaridade: Graduação - automotiva, automotive, engenharia, engenharia mecânica, engineering - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Responsabilidades da Posição
- Analisar indicadores e pesquisas de satisfação do cliente no segmento automotivo.
- Definir e acompanhar metas de satisfação alinhadas aos objetivos do negócio.
- Correlacionar resultados de pesquisas com dados e indicadores para identificação de oportunidades de melhoria.
- Atuar junto às áreas técnicas na implementação de ações para melhoria da experiência do cliente.
- Avaliar impactos de decisões de projeto nos índices de satisfação.
- Liderar análises e tratativas de problemas de serviço em veículos de produção seriada. ...