Job Description
Tu rol será:
Liderar la operación de soporte con enfoque SRE, asegurando la disponibilidad, confiabilidad y performance de los servicios de Claro Pay y Gateway, mediante prácticas de observabilidad, automatización y mejora continua, reduciendo la intervención manual y el impacto de incidentes en producción.
Tus principales desafíos serán:
Análisis de causa raíz (RCA)
Prevención de recurrencias
Error budgets
Alertamiento inteligente (reducción de ruido / alert fatigue)