Job Description
Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CS)
Você é apaixonado por gerar valor e construir relacionamentos de longo prazo? Estamos em busca de um(a) novo(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CS) para integrar nosso time! Nossa missão é garantir que os clientes alcancem os resultados desejados com nossa tecnologia, promovendo engajamento e satisfação através de um acompanhamento proativo e consultivo.
O Desafio: Realizar o onboarding de novos clientes, guiando-os na configuração inicial e primeiros passos para garantir o time-to-value. Monitorar indicadores de saúde do cliente (Health Score) e métricas de engajamento para identificar riscos de churn. Executar planos de ação para reversão de contas em risco e recuperação de clientes inativos. Conduzir reuniões de alinhamento e check-ins periódicos para validar a adoção das funcionalidades da plataforma. Identificar e qualificar oportunidades de expansão de receita como Upsell e Cross-sell para o time comercial. Atuar como a voz ...
Você é apaixonado por gerar valor e construir relacionamentos de longo prazo? Estamos em busca de um(a) novo(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CS) para integrar nosso time! Nossa missão é garantir que os clientes alcancem os resultados desejados com nossa tecnologia, promovendo engajamento e satisfação através de um acompanhamento proativo e consultivo.
O Desafio: Realizar o onboarding de novos clientes, guiando-os na configuração inicial e primeiros passos para garantir o time-to-value. Monitorar indicadores de saúde do cliente (Health Score) e métricas de engajamento para identificar riscos de churn. Executar planos de ação para reversão de contas em risco e recuperação de clientes inativos. Conduzir reuniões de alinhamento e check-ins periódicos para validar a adoção das funcionalidades da plataforma. Identificar e qualificar oportunidades de expansão de receita como Upsell e Cross-sell para o time comercial. Atuar como a voz ...