Job Description
Sobre a Oportunidade:
No cargo de Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.
Principais Responsabilidades:
- Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
- Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
- Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;
- Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade;
- Efet...