Job Description
Principais atividades
- Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários presencialmente e remotamente;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas;
- Instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos de rede;
- Gerenciamento e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo cumprimento de SLA;
- Suporte a ambientes Windows, Microsoft 365, e-mail corporativo e acessos de usuários;
- Apoio na administração de redes, infraestrutura e equipamentos de TI;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ambientes tecnológicos;
- Escalonamento e acompanhamento de incidentes mais complexos quando necessário.
#J-18808-Ljbffr