Job Description
# Analista De Suporte N3 B2BEmpresa ConfidencialFortaleza, CearáEfetiva R$ 4000 – R$ 7000 1 vaga Com Experiência Publicada em 25 de maio de 2026## AtividadesRealizar diagnóstico avançado de falhas técnicas em soluções B2B, identificando causas raiz e aplicando correções eficazes. Prestar suporte remoto e presencial de nível 3 para clientes corporativos, garantindo SLA acordado e alta taxa de resolução na primeira chamada. Documentar detalhadamente incidentes, soluções aplicadas e melhorias implementadas no sistema de gestão de chamados. Interagir com equipes de desenvolvimento, produto e qualidade para reportar bugs, sugerir melhorias e validar correções em ambiente de homologação. Elaborar relatórios técnicos semanais e mensais sobre indicadores de desempenho, tempo médio de resolução e satisfação do cliente. Participar de reuniões técnicas com clientes-chave para alinhamento estratégico e acompanhamento de entregas críticas.## RequisitosEnsino Superior completo em áreas como Ciência ...