Job Description
Se você é apaixonado por tecnologia e tem um talento especial para resolver problemas, essa é a sua oportunidade! Estamos procurando um profissional comprometido para oferecer suporte excepcional aos nossos VARs e clientes.
O que você irá fazer:
- Atendimento Proativo: Responder de forma ágil e eficaz aos chamados, utilizando nosso telefone e portal.
- Análise Aprofundada: Consultar manuais, FAQs e históricos para fornecer soluções rápidas e precisas.
- Conexão Remota: Trabalhar em conjunto com o VAR para acessar o ambiente do cliente, identificando cenários e realizando correções técnicas.
- Testes e Validações: Realizar testes para verificar cenários relatados, garantindo a funcionalidade ideal.
- Documentação Estruturada: Criar documentação técnica clara sobre erros e melhorias, facilitando o trabalho da equipe técnica e fiscal.
- Facilitador da Comunicação: Auxiliar n...