Job Description
Analista de Suporte - Senior - Cognos Planning Analytics (TM1) ou Cognos Controller
Período indeterminado, com renovação semestral de acordo com o desempenho.
Ingles avançado mandatório
Requisitos
Buscamos profissional que atue como parte da equipe de suporte de aplicações, responsável por analisar, solucionar problemas e resolver incidentes de Nível 2 e Nível 3, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade do sistema no sistema.
Principais Responsabilidades
- Lidar e resolver incidentes escalonados (suporte L2/L3);
- Realizar análises técnicas para identificar as causas raiz dos problemas;
- Aplicar correções de código e ajustes necessários para resolver bugs;
- Executar manutenção corretiva e melhorias menores;
- Analisar logs, comportamento do sistema e avaliações de impacto;
- Garantir o cumprimento do SLA e agir com urgência em incidentes críticos;
- Colaborar com equipes de infra...