Job Description
Overview
A Cloudia está em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar prestando serviços de forma remota via contratação PJ . Se você é comunicativo, possui raciocínio lógico apurado para resolver problemas técnicos e quer estar na linha de frente da revolução da IA na saúde, essa oportunidade é para você.
Responsibilities
- Atendimento diário às demandas de clientes via WhatsApp;
- Resolução de bugs, esclarecimento de dúvidas técnicas e auxílio na configuração da plataforma;
- Monitoramento e cumprimento das metas de SLA e satisfação do time;
- Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias no produto;
- Colaborar com o time de engenharia no reporte de falhas complexas.
Requisitos/Qualificações
- Experiência anterior com atendimento técnico ao cliente;
- Excelente comunicação escrita (clareza e objetividade);
- Conhecimento básico em APIs REST;
- Pr...