Job Description
O Analista de Suporte ao Técnico será responsável por prestar atendimento técnico aos usuários, garantindo orientação adequada quanto ao uso correto do produto e assegurando a resolução eficiente das demandas. Atuará na análise de falhas reportadas, gestão de chamados e interface com as áreas de Engenharia e Qualidade, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades
- Atendimento técnico ao cliente.
- Abertura, classificação e acompanhamento de chamados.
- Suporte ao uso correto do produto.
- Análise de falhas reportadas pelos clientes.
- Interface com as áreas de Engenharia e Qualidade.
- Elaboração de relatórios e documentação de suporte.
- Participação na melhoria contínua do processo de atendimento.
Requisitos
- Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia, Engenharia, Sistemas de Informação, Informática ou áreas afins.
- Experiência prévi...