Job Description
Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer trabalhar diretamente com clientes comofintechs, bancos digitais, ERPs e grandes empresas ?
Se sim, essa vaga é pra você!
Estamos buscando um(a)Analista de Suporte Técnico Sênior para compor nosso time de Suporte B2B. Essa pessoa será protagonista na jornada técnica dos nossos clientes, atuando com foco emintegrações via API, meios de pagamento, Pix, boletos, TEDs, cartões e muito mais.
Qual a sua missão no time de Client Service?
- Atender clientes B2B em nível técnico (N2), analisando incidentes, logs e integrações e propondo soluções tecnológicas;
- Apoiar na análise e resolução de problemas técnicos, junto aos times de engenharia e produtos;
- Atuar em conjunto com Engenharia e Produto para identificar causas-raiz e propor soluções;
- Monitorar fluxos financeiros em tempo real ...