Job Description
Estamos em busca de um(a) Analista de TI Generalista com foco em Suporte, Infraestrutura e Segurança da Informação, que será responsável por:
- Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, garantindo
atendimento ágil, eficaz e com foco na experiência do colaborador. - Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando causas raiz e
aplicando soluções eficientes e duradouras. - Realizar troubleshooting de incidentes, incluindo análise de logs, desempenho e
falhas operacionais. - Abrir e acompanhar chamados com fabricantes e fornecedores até a resolução
completa dos incidentes. - Documentar procedimentos técnicos e de atendimento, contribuindo para a
padronização e evolução dos processos internos. - Planejar e implementar melhorias na arquitetura de TI, alinhadas às
necessidades da holding. - Sugerir, implantar e manter políticas de segurança da...