Job Description
Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente Júnior para atuar no atendimento e suporte aos usuários das nossas soluções.Essa pessoa será responsável por apoiar os clientes no uso correto dos sistemas e aplicativos, registrando chamados, acompanhando demandas, orientando usuários e contribuindo para uma experiência de atendimento clara, ágil e eficiente.O que você vai fazerAtender e registrar chamados de suporte dos usuários.Orientar clientes e usuários sobre o uso correto dos sistemas e aplicativos.Registrar as interações realizadas, mantendo informações claras sobre dúvidas, tratativas e soluções aplicadas.Acompanhar os processos de atendimento, contribuindo para o cumprimento dos prazos definidos.Apoiar na abertura de chamados para situações mais complexas, conforme orientação da liderança.Identificar problemas recorrentes e compartilhar percepções com o time para apoiar melhorias nos processos.Participar de treinamentos internos sobre produtos, sistemas, ferrame...