Job Description
Analista Júnior em Customer Success (CS)
Hybrid São José dos Campos, SP, BR
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa com perfil relacional, analítico e consultivo , que tenha facilidade em construir parcerias de longo prazo com clientes, acompanhar sua jornada e garantir que extraiam o máximo valor da plataforma SoluCX .
Esta posição é voltada para contato B2B , com foco em relacionamento, acompanhamento estratégico, retenção e expansão de contas , atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas.
Responsabilidades
- Atuar como principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamento próximo e de confiança.
- Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a maturidade do uso da plataforma.
- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (check-ins, QBRs e alinhamentos estratégicos).
- Entender objetivos de negócio dos clientes e traduzi-los em planos de ação dentr...