Job Description
O que buscamos
- Experiência com Salesforce Lightning;
- Administração Salesforce (nível básico a intermediário);
- Gestão de acessos e segurança.
- Conhecimento em:
- Objects standard e custom;
- Fields, Page Layouts e Record Types;
- Relatórios básicos;
- Flows simples e Validation Rules;
- Importação de dados (Data Import Wizard / Data Loader).
Suas principais responsabilidades:
- Atendimento de chamados de 1º e 2° nível em Salesforce;
- Gestão de acessos: usuários, perfis, permission sets e roles;
- Suporte funcional direto aos usuários finais;
- Análise inicial e resolução de incidentes simples;
- Implementação de pequenas melhorias (campos, layouts, validações, flows simples);
- Comunicação clara e constante com usuários e áreas de negócio;
- Escalonamento adequado para 3º nível quando necessário.