Job Description
Analista de Suporte Trainee
Pré-requisitos
- Ter experiência em sistema de gestão empresarial (ERP)
- Ter conhecimento na área faturamento/fiscal, para dar suporte aos clientes
- Formação superior completa ou cursando, Administração ou Contabilidade
O que o analista de suporte faz?
- Atende demandas que podem chegar por telefone, sistema do Zendesk ou e-mail
- Esclarece dúvidas dos usuários e ensina o uso correto do ERP
- Realiza constantemente testes no ERP para entender e encontrar solução para a demanda do usuário
- Identifica possíveis problemas de sistema; neste caso, documenta para a equipe técnica corrigir e posteriormente comunicar o usuário
- Gerencia o chamado, mantendo-o atualizado até a conclusão do assunto
Informações da vaga
Descrição completa segue em anexo
Perfil: buscamos profissionais mais seniores
Regime de contratação: CLT
Salário ...