Job Description
Analista de CX
Estamos buscando um(a) Analista de CX para ser a linha de frente com nossos clientes. Seu trabalho é garantir que cada imobiliária tire o máximo da Lais no dia a dia: entender o problema, resolver com agilidade e identificar padrões que ajudem o produto a melhorar.
O que você vai fazer
Conduzir o atendimento nos principais canais da Lais, diagnosticar e resolver problemas técnicos dos clientes, mapear recorrências e propor soluções estruturadas para os problemas encontrados. Além disso, apoiar o time de suporte com análises, sugestões de melhoria de processos e desenvolvimento de materiais que aumentem a eficiência e qualidade dos atendimentos.
O que buscamos
- Curiosidade intelectual e raciocínio lógico para resolver problemas que nem sempre têm um manual
- Comunicação clara, oral e escrita
- Organização e proatividade
Diferenciais
- Conhecimento técnico em CRMs, APIs, integração d...