Job Description
Serás responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de la compañía, gestionando la atención de incidentes, requerimientos y problemas a través de los sistemas establecidos, asegurando la continuidad operativa de los servicios de TI y el cumplimiento de las políticas corporativas.
Responsabilidades
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo (hardware y software) en óptimas condiciones.
- Atender y gestionar incidentes, requerimientos y problemas reportados por los usuarios.
- Registrar y hacer seguimiento de casos en el sistema de gestión (GETHELP u otros).
- Coordinar con proveedores el mantenimiento, reparación y entrega de equipos.
- Difundir buenas prácticas, estándares y políticas de IT dentro de la organización.
- Velar por el orden y correcto funcionamiento de los ambientes tecnológicos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativa legal vigente.