Analyste d'Affaires Salesforce B2B

Job Description

Vous ferez le lien entre les besoins d’affaires et les capacités de Salesforce afin de proposer des solutions évolutives qui améliorent l’efficacité des ventes, l’expérience client et l’efficience opérationnelle. Vous dirigerez la définition des exigences, la conception des solutions et la livraison des améliorations dans le cadre d’initiatives liées au CRM, à l’automatisation et à l’activation de l’IA.

Ce que vous ferez :

Analyse d’affaires et collecte des exigences – 40 %

• Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing, Service et Opérations pour identifier les besoins d’affaires et les traduire en exigences claires et exploitables.
• Animer des ateliers pour définir les processus, les irritants et les opportunités d’amélioration.
• Documenter les exigences d’affaires, les user stories et les critères d’acceptation.

Conception et mise en œuvre de solutions – 30 %

• Tr...