Job Description
Responsabilités
Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ; Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications) ; Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ; Participer à la gestion des changements et des mises à jour ; Documenter les solutions et procédures de support ; Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures ; Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ; Assurer le suivi des tickets et des demandes de support. Qualifications
DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ; Minimum 3 ans d’expérience en soutien technique des infrastructures ; Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ; Connaissance des systèmes Windows/Linux ; Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ; Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ; Capa...
Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ; Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications) ; Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ; Participer à la gestion des changements et des mises à jour ; Documenter les solutions et procédures de support ; Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures ; Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ; Assurer le suivi des tickets et des demandes de support. Qualifications
DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ; Minimum 3 ans d’expérience en soutien technique des infrastructures ; Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ; Connaissance des systèmes Windows/Linux ; Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ; Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ; Capa...