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Job Description
Deine Aufgaben
Du bist die Anlaufstelle für komplexe 2nd-Level-Tickets (Jira), die unsere zentralen Systeme (OSS/BSS) betreffen – du analysierst, löst und dokumentierst Bei tieferliegenden Problemen überführst du Themen ins Problem- oder Service-Störungsmanagement Meldet unser Überwachungssystem eine Störung, reagierst du schnell, findest die Ursache und bringst alles wieder in Ordnung Dein Wissen gehört nicht in die Schublade: Du teilst es im Team und hältst es sauber in der Doku fest Du arbeitest eng mit dem 1st- und 3rd-Level-Support zusammen Wenn's kritisch wird, sorgst du dafür, dass alle Beteiligten rechtzeitig informiert werden Lust auf Abwechslung? Bei uns kannst du auch in spannende Projekte eintauchen und aktiv mitwirken Deine Fähigkeiten
Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Du hast eine höhere Fachschule abgeschlossen oder bist gerade mitten...