Job Description
Unsere Firma wächst. Wir suchen dich als
Applikationsbetreuer:in öffentliche Verwaltung
vorzugsweise mit Erfahrung im Support oder mit der CMI Lösungsplattform.
Deine Aufgaben:
Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden im öffentlichen Sektor, die unsere CMI Lösungsplattform einsetzen. Deine Hauptaufgabe ist es, technische und fachliche Anfragen kompetent zu bearbeiten – sei es telefonisch oder über unser Ticketsystem. Du verstehst die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden rasch und erarbeitest mit ihnen gemeinsam die für sie beste Lösung. Bei technischen Anfragen leistest du einen wichtigen Beitrag für die optimale Einbettung der CMI Lösungsplattform in die Systemlandschaft des Kunden und bist die Schnittstelle zum 2nd oder 3rd Level Support. Du übernimmst eigenständig kleinere Aufträge wie das Erstellen von Anleitungen, das Testen von Anwendungen oder die Umsetzung technischer Anforderungen, beispielsweise die Anpassung ...