Job Description
Funciones principales:
- Soporte en llamadas telefónicas de clientes corporativos, registrando las solicitudes y derivaciones correspondientes.
- Brindar información y soporte de primer nivel respecto al estado de servicios o solicitudes.
- Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a otras áreas (Back Office, Soporte, Retención, etc.).
- Registrar y actualizar la trazabilidad de las atenciones en las herramientas de gestión.
- Participar en iniciativas o proyectos de mejora orientados a la optimización de procesos.
- Otras funciones que el...