Job Description
¡Haz parte de InfinityBrands! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor de Servicio al Cliente Ventas y Posventa, una persona dinámica, comercial y orientada al cliente, que desee crecer profesionalmente dentro de una compañía en constante crecimiento.
Objetivo del cargo
Brindar atención y soporte a los clientes durante todo el proceso de venta y posventa, asegurando una experiencia positiva que fomente la fidelización y satisfacción del cliente, cumpliendo metas comerciales y ofreciendo una comunicación clara y efectiva.
Funciones principales
- Atender consultas de clientes a través de canales digitales, llamadas, chat y redes sociales.
- Gestionar ventas directas de productos o servicios.
- Realizar seguimiento a pedidos y resolver novedades relacionadas con entregas o facturación.
- Gestionar solicitudes de cambios, garantías, devoluciones y reclamos.
- Promover productos y servicios adicionales (cross‑selling...