Asesor de servicio (Experiencia en marca VW)

Responsabilidades

• Coordinar, atender y revisar las actividades de la recepción, acorde a las políticas de la Empresa, con una atención al cliente de máxima calidad y cordialidad.
• Elaborar la orden de reparación, anotando los datos del cliente (nombre, dirección, teléfono, e‑mail); datos del vehículo (chasis, placas, fecha de venta) y sus peticiones del servicio; realizar el inventario de las pertenencias y detalles físicos del auto con el cliente y dar el presupuesto inicial de la reparación.
• Promover citas y vender servicios de reparación, refacciones, accesorios para todos los productos VWM.
• Anexar según corresponda, los formatos de inspección y prueba de manejo en la orden de Reparación.
• Llamar al cliente para notificarle los avances o termino de la reparación y/o cuando alguna pieza que se encontraba faltante ya esté disponible, así como para pedirle autorización de los trabajos adicionales.
• Ofrecer el servicio de mov...